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武侯区第五人民医院
发布日期:2014-02-07 12:17:33 信息来源:成都市卫生局 浏览量:10 字体: 分享到:
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就诊服务指南

 

一、分诊

  门诊服务人员做好预检分诊工作,帮助病人正确选科,应做到非传染病与传染病分开,防止门诊范围内的交叉感染,从而提高门诊工作效率和质量。

 二、挂号

  1、门诊病人就诊时必须挂号。

  2、凡就诊病人应持门诊病历就诊。

 三、候诊

  1、病人挂号后到相应门诊科室候诊。

  2、就诊人员较多的科室门诊护士要维持好候诊室的秩序,告诉病人等候次序,安排病人依次就诊。

  3、对病情较重较急的病人及时安排优先就诊,回答病人提出的相关问题,需进行特殊检查或转科转院的病人进行指导和处理帮助,对可疑传染病人采取及时措施,对病人进行健康宣教、保持门诊环境的有序、安静和卫生。

 四、就诊

  1、门诊护士按挂号顺序把病人依次分配到诊室就诊,注意保护病人的隐私权。

2、诊室要求每位医师每次就诊一位病人,允许一位家长陪同,其他病人不得入内。

 3、医师接待病人前以及诊治完每一门诊病人后都要洗手;要耐心听取病人的病史陈诉和进行认真的体检,必要时作相应的检验和特殊检查。

  4、医师根据病情和检查作出初步诊断;要认真书写门诊病历,做到简明扼要、明确清楚、内容规范、项目齐全。

   5、医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实地说明,在征得病人同意后才能予以治疗(包括手术),或开出处方到药房取药,或到药店购药。

  6、医师对疾病诊断有疑问,可嘱病人复诊复查,或请上级医师会诊,或进行疑难病例讨论直至转科转院。

  7、凡病情复杂或较重,门诊难以作出有效处理者,应收入住院。

  8、凡需出具疾病诊断证明书者,应由门诊部统一盖章,以保持诊断书的严肃性。

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